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Libro de Reclamaciones

SOLUCIONES EN INFORMÁTICA Y SEGURIDAD RJM EIRL | RUC: ‭20563695031

Av. Alberto Bueno Mendoza Mza. B2 Lote. 09 P.J. Julio Cesar Tello, Lurín.

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
TIPO DE RECLAMACIÓN
RECLAMO: Es cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
QUEJA: Es cuando el consumidor desea manifestar su malestar o descontento respecto a la atención recibida, es decir, que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.
DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA
a) SOLUCIONES EN INFORMÁTICA Y SEGURIDAD RJM EIRL recibirá este formulario, el cual será numerado y enviado al correo que ha registrado, con el fin de coordinar las acciones necesarias en pro de la solución y de su conformidad.
b) Para ello, se dará respuesta y solución a este RECLAMO - QUEJA, en un plazo no mayor a 15 días hábiles no prorrogables.
c) La formulación de este RECLAMO - QUEJA no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI u otras instancias competenciales.